FASTSHIP is a Thailand's top-notch cross border logistics platform aggregating over 15 top door to door delivery service providers including UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL and ThailandPost. Our strategy is to expand the business range to compete with a rapidly growing ecommerce business in SEA through innovative, technology-driven and a broad range of total solutions in logistics and supply chain.
- Over 200 destinations in the services
- 25 unique logistics services offering
- 20 service points throughout Thailand
- Learn more about Fastship
เรากำลังมองหาผู้ที่มีใจรักในงานบริการลูกค้า ชอบพูดคุย ชอบเรียนรู้ ชอบทำงานกับทีม และอยากเติบโตในธุรกิจขนส่งและ E-commerce โดยตำแหน่ง Call Center Executive มีหน้าที่ในการแนะนำสินค้าและบริการแก่ผู้ที่สนใจได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะลูกค้าใหม่จากช่องทางต่างๆทั้งโทรศัพท์ แชท หรือ อีเมล และยังช่วงแนะนำการเปิดใช้งานในครั้งแรก และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า
What you will handle:
- ตอบคำถามและนำเสนอบริการของบริษัทให้กลุ่มลูกค้าใหม่และผู้สนใจทางโทรศัพท์ Chat, Line หรืออีเมล
- แนะนำขั้นตอนการใช้บริการให้กับลูกค้าใหม่ และตอบข้อซักถามของลูกค้า
- สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้สนใจและประเมินความต้องการในการใช้บริการจัดส่งสินค้าแก่ลูกค้า เพื่อแนะนำขั้นต่อการใช้งานในลำดับต่อไป
- รับสาย หรือตอบลูกค้าในช่องทางต่างๆตามเวลาที่กำหนด
- จัดทำ Repot รวบรวมปัญหารที่เกิดขึ้นและประสานงานกับทีมอื่นๆ เพื่อผลักดันให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
- เรียนรู้ระบบงาน ขั้นตอน และเอกสารต่างๆเกี่ยวกับขนส่งโดยเฉพาะขนส่งระหว่างประเทศ
- ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
- ติดตามความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรม แนวโน้ม ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอของคู่แข่ง
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
What you have:
- ปริญญาตรี
- ประสบการณ์1 ปีขึ้นไป ด้าน Call Center, Customer Service, Telesales
- มีประสบการณ์ทำงานธุรกิจขนส่ง นำเข้า-ส่งออก อีคอมเมิร์ซ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความกระตือรืนร้น มีมนุษย์สัมพันธ์ดี คล่องแคล่ว และงานบริการ
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี และชอบงานบริการลูกค้า
- มีทักษะการเเก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีความรู้ความสามารถด้านคอมพิวเตอร์ และ Microsoft Office
- สามารถมาปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ 14
- ทำงาน 5 วัน จันทร์ - ศุกร์ (เสาร์เว้นเสาร์ WFH) 9.00-18.00 น.
What we offer:
- ประกันกลุ่ม
- เบี้ยขยัน
- อาหารกลางวัน
- ที่จอดรถฟรี
- ค่าIncentive
- โบนัสประจำปี
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำเดือน