ฟาสต์ชิป (FASTSHIP) เป็นแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนระดับแนวหน้าในประเทศไทย ซึ่งรวมรวมผู้ให้บริการส่งของแบบ door-to-door กว่า 15 บริษัท รวมถึง UPS, FedEx, Aramex, SF Express, USPS, PostNL และ ThailandPost กลยุทธ์ของเราคือการขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภูมิภาคเอเชียใต้ โดยใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง และให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์และโซลูชันทางซัพพลายเชนที่หลากหลาย
- เรามีบริการส่งถึงปลายทางกว่า 200 จุด
- เรามีบริการโลจิสติกส์ที่มากกว่า 25 แบบ
- เรามีจุดให้บริการทางโลจิสติกส์ทั้งหมด 20 จุดทั่วประเทศไทย
นักศึกษาฝึกงานด้านบริการลูกค้าจะได้เรียนรู้และสะสมประสบการณ์การทำงานจริงๆ โดยการทำงานร่วมกับทีมงานที่มีความรู้ด้านบริการลูกค้าในหลายฟังก์ชัน นักศึกษาจะได้รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าใหม่และกระบวนการการเปิดบัญชีใหม่ การดูแลปัญหาจริงและเพิ่มพูนความรู้ทางด้านโลจิสติกส์ข้ามชาติ ในเวลาเดียวกัน นักศึกษาจะเสริมสร้างทักษะในการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการผ่านงานในแต่ละวัน
ทีมดูแลลูกค้าที่เรามองหามี 3 ทีม ดังนี้ (เราจะพิจารณาการลงทีมตามความเหมาะสมและความสามารถ)
ทีมลูกค้าทั่วไป (Customer Service) หน้าที่หลัก:
-
ตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม
ให้บริการผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์ แชท และอีเมล
-
บันทึกและติดตามปัญหาที่ได้รับแจ้ง เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข
-
รวบรวมคำถามหรือประเด็นที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ
ทีมลูกค้าใหม่และผู้สนใจ (Onboarding) หน้าที่หลัก:
-
ต้อนรับลูกค้าใหม่และผู้สนใจบริการ
-
แนะนำขั้นตอนการใช้งานระบบอย่างเป็นลำดับ
-
ช่วยตั้งค่าและเตรียมความพร้อมของบัญชีและบริการให้พร้อมใช้งาน
-
ให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อลดอุปสรรคในช่วงเริ่มต้น
ทีมดูแลนัดหมายขนส่ง (Pick-up) หน้าที่หลัก:
-
ประสานงานนัดหมายรับพัสดุกับลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่ง
-
ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่ จุดรับสินค้า และเวลานัดหมายให้ถูกต้อง
-
ติดตามสถานะการเข้ารับพัสดุ เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามแผน
-
แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ เช่น ความล่าช้า หรือข้อมูลไม่ครบถ้วน
คุณสมบัตินักศึกษาฝึกงาน:
- กำลังศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้
- กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และชอบการสื่อสารกับผู้คน
- สามารถเดินทางมาทำงานที่สำนักงานใหญ่ของเราที่แจ้งวัฒนะ 14
- สามารถสื่อสารภาษาไทยในระดับมืออาชีพทั้งในระดับพูดและเขียน
- ถ้าสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการฝึกงานที่ CloudCommerce
- เบี้ยเลี้ยง 200 บาทต่อวัน
- ระยะเวลาฝึกขั้นต่ำ 3 เดือนขึ้นไป
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
- Line OA: @915bksen หรือคลิก https://lin.ee/RFgfQPF
การเดินทางมายัง Cloudcommerce (Fastship) สำนักงานใหญ่
- แผนที่: https://maps.app.goo.gl/P9q1hb3SVyadWE8Y7
- สถานีรถไฟฟ้าใกล้ที่สุด: แจ้งวัฒนะ 14
- รถไฟฟ้าสายสีชมพู: ลงที่สถานีแจ้งวัฒนะ 14
เวลาทำงาน
- วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น.